Para el ingeniero Fernando García Zalvidea, presidente de la cadena hotelera Real Resorts, la fórmula del éxito es hacerlo todo con amor, “excediendo expectativas”. Empresario polémico, visionario, altruista, Fernando García Zalvidea es un hombre acostumbrado a los retos, que lo mismo irrumpe en una conferencia de prensa para precisarles a los funcionarios públicos su punto de vista, que trae peleadores de talla internacional como Oleg Maskaev a beneficio de la “Ciudad de la Alegría”, uno de sus grandes logros en su vida personal.

En sus hoteles, se esfuerza por infundir entre los más de dos mil 400 empleados y colaboradores, su consejo: “Haz todo con amor”, Amor a Dios, a tu familia, a tu hotel, a tus compañeros. Amor a tus turistas”, porque “¡sí funciona!”, asegura entusiasmado.

Uno de sus más recientes frutos empresariales es el hotel The Royal Cancún, inaugurado el año antepasado, que siguió a The Royal Playa del Carmen, bajo cuya marca cobija a hoteles de lujo Todo Incluido sólo para adultos, “cuyo único objetivo es consentir a sus huéspedes y darles un servicio de clase mundial, ofreciéndoles las mejores instalaciones y cocina gourmet”. The Royal es una de las marcas del grupo Real Resorts, una de las más grandes cadenas hoteleras privadas de México que opera un portafolio de cinco hoteles Todo Incluido en Cancún y Playa del Carmen. The Royal en Cancún y Playa del Carmen ofrecen lujoso alojamiento y servicio atento a parejas, mientras que los hoteles Gran reciben familias y la marca Real de cuatro estrellas atiende las necesidades de los viajeros con presupuesto limitado.

Ubicado en el kilómetro 11.5 de la Zona Hotelera, The Royal Cancún vino a redefinir el concepto del Todo Incluido de lujo. Destaca su moderno y elegante diseño de hacienda tradicional, en homenaje a la legendaria hospitalidad mexicana, así como los detalles en las habitaciones, el lujoso mobiliario de su lobby, la impecable atención de los empleados hasta el servicio personalizado en el Royal Service.

“El éxito de The Royal en Cancún acentúa su implacable búsqueda por redefinir el sector Todo Incluido. Como hotel de servicios de lujo, The Royal en Cancún ofrece servicios personalizados, espléndidos detalles y lo más moderno en amenidades para crear una experiencia única”, dice Fernando García, director general de Real Resorts. “Ningún otro hotel en Cancún combina el servicio personalizado y la intimidad como The Royal, con la excitación y la vitalidad de Cancún”.

SUITES MUY PRIVADAS

The Royal en Cancún ofrece 285 suites en seis categorías desde Junior Suites con Vista al Mar, hasta Suites Royal Presidencial de una recámara y las primeras Royal Master Suite Swim-Up, que son decididamente románticas. Tienen cama king size y la conveniencia de una alberca semiprivada justo afuera de la terraza. Todas las terrazas dan acceso a una terraza más amplia con camastros para leer o asolearse. Los huéspedes pueden salir de su oasis privado nadando hacia la alberca tipo infinity, que es la principal del hotel, y ordenar su bebida al bar desde allí.

No importa que tipo de alojamiento escoja el huésped, todas las amplísimas suites de The Royal en Cancún ofrecen vista al mar turquesa del Caribe Mexicano. La pieza central de la suite es la ultra cómoda cama Royal, exclusiva de la marca The Royal. Otras características son un jacuzzi doble, amplia y cómoda estancia, televisor con pantalla LCD plana de 32 pulgadas ajustable a múltiples posiciones, equipo CD/DVD, minibar surtido con agua embotellada, cerveza, refrescos y una selección de botellas de licores internacionales que garantizan el confort de los huéspedes. Enormes baños con estilo, también con vista al mar, regaderas con body jets y amenidades de diseñador Bvlgari.

NEGOCIO SOBRE RUEDAS

El Grupo Best Day-Real Resorts inició sus operaciones en 1984 como la agencia de viajes Best Day Tours, siendo su fundador el ingeniero Fernando García Zalvidea. Su principal actividad era la venta de los primeros tours privados personalizados en dos limusinas con aire acondicionado. En 18 meses de operación, la cantidad de vehículos creció a siete unidades mientras que se abrieron concesiones en los primeros hoteles de playa de Cancún para promover los tours.

Real Resorts, una compañía de operaciones hoteleras, que inició en 1986 con 40 condominios en el Condo-Hotel Kin-Há en Cancún, y para 1997 ya eran 150 condominios. Subsecuentemente se expandieron para tomar la operación del Gran Costa Real en 1993, convirtiéndolo en hotel con el primer lugar de ocupación en Cancún en los años 1995, 1996 y 1997. Desde entonces, Real Resorts ha tenido ocupaciones medias anuales del 90 por ciento y más.

El crecimiento del grupo se dio con la apertura del hotel Gran Porto Real en Playa del Carmen en noviembre de 1997, que logra ocupaciones acumuladas anuales superiores al 90 por ciento. El antiguo Gran Caribe Real Cancún (ahora Riu Cancún) abrió sus puertas en febrero de 1998, pero en 2003 fue vendido para permitir el crecimiento del grupo con la compra de las instalaciones del hotel Continental Villas Plaza con 638 habitaciones. Tras remodelarlo, en 2005 se presentó al nuevo Gran Caribe Real, que no tardó en convertirse de nuevo en el hotel favorito de antiguos y nuevos huéspedes. También en 2005 se remodelaron las instalaciones del Club Bananas en Playa del Carmen para abrir el Real Playa del Carmen, con el que nace la marca Real, hoteles con ubicación privilegiada, servicio e instalaciones impecables y dirigidos a un mercado con presupuesto limitado.

Un nuevo concepto Todo Incluido de lujo se introdujo al mercado con The Royal Playa del Carmen, que abrió en abril de 2005 alcanzando de inmediato ocupaciones de más del 90 por ciento. Dos años después, en febrero del 2007, abrió The Royal en Cancún que vino a redefinir el concepto de Todo Incluido de lujo, ahora en Cancún.

El Grupo Real Resorts siempre va a la vanguardia en lo que a tecnología de punta se refiere y se ha posicionado como una de las organizaciones turísticas de mayor éxito en el Caribe.